Question 1

Onde posso consultar as ofertas e respetivas condições?

Accepted Answer

Consulte o catálogo público na página inicial. Cada oferta publicada apresenta a descrição, o preço, a compatibilidade e as condições aplicáveis. Confirme aí a informação atual antes de fazer um pedido.

Question 2

Fazer um pedido significa que a oferta já foi comprada?

Accepted Answer

Não. O pedido não cobra nem concede acesso. A Sinalume confirma os próximos passos depois de receber o pedido da oferta.

Question 3

O serviço, a aplicação e a box vêm sempre juntos?

Accepted Answer

Não necessariamente. O catálogo apresenta serviço e aplicação como ofertas separadas, salvo quando os componentes estão indicados num pack. A descrição do Pack Starter inclui uma box; o Pack Flex é apresentado sem box. Consulte a ficha de cada oferta para confirmar o que está atualmente publicado.

Question 4

Como posso configurar uma box?

Accepted Answer

A Sinalume acompanha a configuração e explica as opções autorizadas e as respetivas condições, depois de confirmar o que se aplica ao seu caso. Consulte a ficha da oferta escolhida e peça orientação antes de avançar.

Question 5

Posso usar a televisão que já tenho?

Accepted Answer

A compatibilidade tem de ser verificada para a sua televisão antes de ser prometida ou apresentada como confirmada. Contacte a Sinalume para verificar se permite configurar o serviço; só depois dessa verificação pode ser confirmada.

Question 6

Que canais e opções autorizadas estão disponíveis?

Accepted Answer

Consulte as opções que estão publicadas no catálogo e as condições indicadas em cada ficha. A disponibilidade e o acesso dependem das opções devidamente autorizadas; não assuma canais ou opções que não estejam identificados na oferta.